10 listopada 2024 r. weszła w życie ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (PKE). Nowe przepisy wprowadzają istotne zmiany w zakresie działań marketingowych oraz dozwolonych sposobów komunikacji z klientami. PKE wprowadza bardziej rygorystyczne, jednoznaczne wymagania dotyczące m.in. pozyskiwania zgód na komunikację marketingową i wykorzystywania technologii śledzących.

Zakres regulacji PKE – kluczowe obszary

➔ Przesyłanie niezamówionej informacji handlowej (cold mailing i cold calling)

PKE jednoznacznie zakazuje stosowania cold mailingu (wysyłania niezamówionych wiadomości e-mail o charakterze marketingowym) oraz cold callingu (telefonicznego przedstawiania ofert bez wcześniejszego kontaktu). Nawet sama próba uzyskania zgody na przedstawienie oferty podczas pierwszego kontaktu jest traktowana jako działanie marketingowe i wymaga uprzedniej zgody potencjalnego klienta.

➔ Pliki cookies i technologie śledzące

Aby korzystać z plików cookies i technologii śledzących, wymagana jest uprzednia, wyraźna, jednoznaczna zgoda użytkownika (opt-in). Administratorzy stron muszą informować o celu użycia technologii i możliwości zmiany ustawień. Z kolei instalacja wtyczek wymaga informacji o celu i sposobie usunięcia oraz zgody użytkownika. Wyjątek stanowią cookies niezbędne do działania usługi.

Ustawodawca PKE dodatkowo podkreśla obowiązek uzyskiwania zgody zgodnie z przepisami RODO, w szczególności w zakresie zasad przejrzystości, celowości i minimalizacji danych.

Jak możemy pomóc Twojej organizacji?

W związku z wejściem w życie PKE, rekomendujemy poniższe działania w celu zapewnienia zgodności działalności marketingowej z nowymi regulacjami. DSK Kancelaria oferuje kompleksowe wsparcie w dostosowaniu Twojej organizacji do wymogów PKE:

  • Szczegółowy przegląd procesów biznesowych: identyfikacja obszarów ryzyka w komunikacji marketingowej, pozyskiwaniu zgód oraz wykorzystywaniu plików cookies i technologii śledzących,
  • Weryfikacja i aktualizacja obowiązujących polityk prywatności oraz polityk dotyczących plików cookies,
  • Ocena legalności pozyskanych dotychczas baz danych klientów, w tym już posiadanych zgód,
  • Niezbędna dokumentacja i procedury związane z pozyskiwaniem i zarządzaniem zgodami marketingowymi, w tym wzory klauzul informacyjnych i formularzy zgód,
  • Szkolenia dla pracowników odpowiedzialnych za działania marketingowe, w celu podniesieniaświadomości prawnej i zapewnienia prawidłowego stosowania nowych przepisów w praktyce,
  • Doradztwo w zakresie implementacji technicznych rozwiązań zapewniających zgodność z PKE w obszarze plików cookies i innych technologii śledzących na stronach internetowych i w aplikacjach.

Skontaktuj się z nami już dziś! Zapewnij swojej firmie bezpieczeństwo prawne i uniknij potencjalnych sankcji (aż do 1 000 000 PLN albo 3% rocznego przychodu przedsiębiorstwa) związanych z naruszeniem przepisów PKE.

Osoba kontaktowa: Natalia Cieplińska radca prawny i dyrektor DSK: n.cieplinksa@dsk-kancelaria.pl